常见问题解答
资格和服务
谁有资格获得免费ECM服务？
您必须是注册Molina、LA Care或Health Net的活跃白卡受益人，并居住在洛杉矶县、河滨县或圣贝纳迪诺县。其他符合条件的因素包括慢性健康状况、近期住院或有限的社会支持。
如果我不符合免费服务条件怎么办？
我们为不满足免费服务资格要求的个人提供自费选项。请致电 (626) 654-1406 讨论价格和可用服务。
您是否在我家中提供服务？
不，我们所有服务都在家外提供。我们接送您前往医疗机构、政府办公室和社区资源，在这些地点提供陪同、翻译和协调服务，然后安全送您回家。
您与哪些管理护理计划合作？
我们与Molina Healthcare、LA Care Health Plan和Health Net合作。您必须注册其中一个计划才能获得免费服务资格。
交通和预约
交通协调如何运作？
我们为医疗预约、药房就诊和基本服务提供上门交通。我们的团队从您家接您，协调接送时间，确保您安全准时到达，预约结束后安全送您回家。
您能在医疗就诊期间帮助翻译吗？
是的，我们在医疗机构的预约期间提供实时翻译和口译服务，确保与医生、护士、医务人员和管理人员的清晰沟通。我们陪同您进入预约，在现场提供语言支持。
我应该提前多久安排服务？
我们建议常规预约至少提前48-72小时安排。对于紧急医疗需求，我们通常可以安排当天请求。
您会陪同我进入医疗预约吗？
是的，我们的社区健康工作者接送您前往医疗机构，可以陪同您进入预约，在医疗机构内提供翻译服务、协助处理文件，并确保您理解医疗信息和指示。
福利和住房援助
您帮助申请哪些类型的福利？
我们协助申请SSI（补充保障收入）、EBT（电子福利转账）、住房申请、白卡续期和其他政府援助项目。我们接送您前往政府办公室，在现场陪同您完成申请流程。
您能帮我找到老年住房吗？
是的，我们为在我们服务区域内寻找、申请和获得经济适用老年住房选项提供实际支持。我们接送您前往住房办公室和物业参观，在现场陪同您完成申请流程。
福利申请流程需要多长时间？
处理时间因项目而异。SSI申请可能需要3-6个月，而EBT和住房申请可能处理更快。我们会在整个过程中及时更新您。
家庭和照护者支持
您是否帮助家庭照护者？
是的，我们为管理家庭成员医疗保健需求的成年子女或亲属提供支持和资源。这包括医疗预约协调、交通接送安排和将家庭与其他资源联系起来。我们可以接送您的家庭成员前往预约并在现场提供支持。
多个家庭成员可以获得服务吗？
每个人必须分别满足资格要求。但是，我们可以为符合条件的多个家庭成员协调服务。
一般问题
您的服务费用是多少？
对于符合条件的白卡受益人，服务是100%免费的。对于不符合免费服务条件的人，我们提供自费选项。
我如何开始？
请致电 (626) 654-1406 检查您的资格并安排初次咨询。我们将评估您的交通和医疗预约陪同需求，并创建个性化护理计划。
您说什么语言？
我们的团队提供英语和中文服务。我们也根据需要为其他语言协调额外的口译服务。
您的服务是保密的吗？
是的，所有服务都按照HIPAA隐私法规和白卡保密要求提供。无论是在医疗机构、政府办公室还是交通过程中，您的个人和医疗信息都严格保密。