Preguntas frecuentes
Elegibilidad y servicios
¿Quién califica para servicios gratuitos de ECM?
Debe ser miembro activo de Medi-Cal inscrito en Molina, LA Care o Health Net, y vivir en el condado de Los Ángeles, Riverside o San Bernardino. Factores de calificación adicionales incluyen condiciones de salud crónicas, hospitalizaciones recientes o apoyo social limitado.
¿Proporcionan servicios en mi hogar?
No, todos nuestros servicios se brindan fuera del hogar. Lo llevamos a centros de salud, oficinas gubernamentales y recursos comunitarios, brindando apoyo, traducción y servicios de coordinación en esos lugares, y luego lo regresamos seguro a casa.
¿Con qué planes de atención administrada trabajan?
Trabajamos con Molina Healthcare, LA Care Health Plan y Health Net. Debe estar inscrito en uno de estos planes para calificar para servicios gratuitos.
Transporte y citas
¿Cómo funciona la coordinación de transporte?
Proporcionamos transporte puerta a puerta para citas médicas, visitas a la farmacia y servicios importantes. Nuestro equipo lo recoge de su hogar, coordina los horarios de recogida, se asegura de que llegue de forma segura y a tiempo, y lo regresa seguro a casa después de su cita.
¿Pueden ayudar con la traducción durante las visitas médicas?
Sí, proporcionamos servicios de traducción e interpretación en tiempo real durante las citas en centros de salud, asegurándonos de que pueda comunicarse claramente con médicos, enfermeras, personal médico y trabajadores de oficina. Lo acompañamos a las citas y brindamos asistencia lingüística en el lugar.
¿Con cuánta anticipación debo programar los servicios?
Recomendamos programar citas de rutina con al menos 48-72 horas de anticipación. Para necesidades médicas urgentes, generalmente podemos atender solicitudes el mismo día.
¿Me acompañarán a mis citas médicas?
Sí, nuestros trabajadores comunitarios de salud lo llevan a centros de salud y pueden acompañarlo a las citas, brindando servicios de traducción, ayudando con el papeleo y asegurándose de que comprenda la información e instrucciones médicas mientras está en el centro de salud.
Beneficios y asistencia de vivienda
¿Con qué tipos de beneficios ayudan?
Ayudamos con SSI (Supplemental Security Income), EBT (Electronic Benefit Transfer), solicitudes de vivienda, renovaciones de Medi-Cal y otros programas de asistencia gubernamental. Lo llevamos a oficinas gubernamentales y lo acompañamos para completar los procesos de solicitud.
¿Pueden ayudarme a encontrar vivienda para adultos mayores?
Sí, proporcionamos ayuda práctica para encontrar, solicitar y obtener opciones de vivienda asequible para adultos mayores dentro de nuestras áreas de servicio. Lo llevamos a oficinas de vivienda y visitas a propiedades, acompañándolo durante el proceso de solicitud.
¿Cuánto tiempo tardan los procesos de solicitud de beneficios?
Los tiempos de procesamiento varían según el programa. Las solicitudes de SSI pueden tardar de 3 a 6 meses, mientras que las solicitudes de EBT y vivienda pueden procesarse más rápido. Lo mantenemos informado durante todo el proceso.
Apoyo para familias y cuidadores
¿Ayudan a los cuidadores familiares?
Sí, proporcionamos ayuda y recursos para hijos adultos o familiares que gestionan las necesidades de salud de sus familiares. Esto incluye coordinación de citas médicas, arreglos de transporte y conexión de familias con otros recursos. Podemos llevar a su familiar a las citas y brindar apoyo en el lugar.
¿Pueden recibir servicios varios miembros de la familia?
Cada persona debe cumplir con los requisitos de elegibilidad de forma individual. Sin embargo, podemos coordinar servicios para varios miembros elegibles de la familia.
Preguntas generales
¿Cuánto cuestan sus servicios?
Los servicios son 100% gratuitos para miembros elegibles de Medi-Cal. Para quienes no califican para servicios gratuitos, ofrecemos opciones de pago propio.
¿Cómo empiezo?
Llame al (626) 669-6777 para verificar su elegibilidad y programar una consulta inicial. Evaluaremos sus necesidades de transporte y apoyo en citas médicas y crearemos un plan de atención personalizado.
¿Qué idiomas hablan?
Nuestro equipo brinda servicios en inglés, español, mandarín, cantonés y coreano. También coordinamos servicios de interpretación adicionales para otros idiomas según sea necesario.
¿Sus servicios son confidenciales?
Sí, todos los servicios se brindan de acuerdo con las regulaciones de privacidad de HIPAA y los requisitos de confidencialidad de Medi-Cal. Su información personal y médica es estrictamente confidencial, ya sea en centros de salud, oficinas gubernamentales o durante el transporte.
¿Aún tiene preguntas?
Contáctenos para obtener más información sobre nuestros servicios.
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