자주 묻는 질문
자격 및 서비스
무료 ECM 서비스 자격은 누구에게 해당하나요?
활성 Medi-Cal 가입자이며 Molina, LA Care, Health Net 중 하나에 가입하고, Los Angeles, Riverside, San Bernardino 카운티에 거주해야 합니다. 만성 질환, 최근 입원, 제한된 사회적 지원 등 추가 자격 요인도 있습니다.
가정 방문 서비스를 제공하나요?
아니요, 모든 서비스는 가정 외에서 제공됩니다. 의료 시설, 정부 기관, 지역사회 자원까지 이동하여 현장에서 지원·통역·조율 서비스를 제공한 뒤, 안전하게 귀가하도록 돕습니다.
어떤 관리형 의료 플랜과 협력하나요?
Molina Healthcare, LA Care Health Plan, Health Net과 협력합니다. 무료 서비스를 이용하려면 이 중 하나에 가입되어 있어야 합니다.
이동 및 예약
이동 조율은 어떻게 진행되나요?
진료, 약국 방문, 필수 서비스를 위한 집 앞부터 문 앞까지 이동을 제공합니다. 집에서 픽업하고, 시간을 조율하며, 안전하고 제시간에 도착하도록 한 뒤, 진료 후 귀가까지 함께합니다.
진료 중 통역을 도와주나요?
네, 의료 시설에서의 예약 중 실시간 통역·통역 서비스를 제공하여 의사, 간호사, 의료·행정 직원과 원활히 소통하실 수 있도록 합니다. 진료실에 동행하여 현장에서 언어 지원을 제공합니다.
서비스는 얼마나 미리 예약해야 하나요?
일반적인 예약은 최소 48–72시간 전에 일정을 잡는 것을 권장합니다. 긴급 의료 필요 시 당일 요청도 가능한 경우가 많습니다.
진료실 안까지 함께 들어가 주나요?
네, 지역사회 건강일꾼이 의료 시설까지 동행하고 진료실 안까지 함께할 수 있습니다. 통역, 서류 지원, 의료 정보·지시 사항 이해를 돕습니다.
혜택 및 주거 지원
어떤 혜택 신청을 도와주나요?
SSI(보조 보장 소득), EBT(전자 혜택 이체), 주거 신청, Medi-Cal 갱신, 기타 정부 지원 프로그램 신청을 돕습니다. 정부 기관까지 이동하여 동행하고 신청 절차를 함께 진행합니다.
노인 주거 찾기를 도와주나요?
네, 서비스 지역 내 저렴한 노인 주거 옵션 찾기, 신청, 입주까지 실질적으로 지원합니다. 주거 관련 기관 및 현장 방문 시 동행하여 신청 절차를 함께합니다.
혜택 신청 처리에는 얼마나 걸리나요?
프로그램마다 처리 기간이 다릅니다. SSI 신청은 3–6개월, EBT·주거 신청은 더 빠를 수 있습니다. 진행 상황을 계속 안내해 드립니다.
가족 및 돌봄 제공자 지원
가족 돌봄 제공자도 지원하나요?
네, 가족 구성원의 건강 관리를 맡는 성인 자녀·친척을 위한 지원과 자원을 제공합니다. 진료 예약 조율, 이동 수단, 기타 자원 연계를 포함합니다. 가족분께 진료 이동을 제공하고 현장 지원도 함께합니다.
가족 여러 명이 서비스를 받을 수 있나요?
각 분이 개별적으로 자격 요건을 충족해야 합니다. 다만 자격을 갖춘 가족 구성원 여러 분의 서비스를 함께 조율할 수 있습니다.
일반 문의
서비스 비용은 얼마인가요?
자격을 갖춘 Medi-Cal 가입자분께는 모든 서비스가 100% 무료입니다. 무료 자격에 해당하지 않는 분께는 자비 부담 옵션을 제공합니다.
어떻게 시작하나요?
(626) 669-6777로 전화하여 자격을 확인하고 초기 상담을 예약해 주세요. 이동 및 진료 지원 필요를 평가하고 맞춤형 케어 계획을 수립합니다.
어떤 언어로 서비스를 제공하나요?
저희 팀은 영어, 스페인어, 만다린, 광둥어, 한국어로 서비스를 제공합니다. 필요 시 다른 언어 통역도 추가로 조율합니다.
서비스는 비밀이 보장되나요?
네, 모든 서비스는 HIPAA 개인정보 보호 규정 및 Medi-Cal 기밀 유지 요건에 따라 제공됩니다. 의료 시설, 정부 기관, 이동 중에도 개인·의료 정보는 엄격히 비밀로 유지됩니다.